ja som info oznam nad webom
Preskočiť na kategórie Preskočiť na hlavný obsah

Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

spoločnosti SunnyGO solar s.r.o.

(platné pre nákupy v internetovom obchode www.sunnygosolar.sk)

 

Článok I. – Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, kde na jednej strane stojí spoločnosť:

    • Obchodné menu: SunnyGO solar s.r.o.

    • Sídlo: Mierové námestie 882/39, 019 01 Ilava

    • IČO: 56216823

    • E-mail: info@sunnygosolar.sk (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Obchodník“)

      a na druhej strane kupujúci, ktorý nakupuje tovar cez e-shop www.sunnygosolar.sk (ďalej len „Kupujúci“).

  2. Kupujúci Spotrebiteľ (B2C): Fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Vzťahy sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. a Občianskym zákonníkom.

  3. Kupujúci Podnikateľ (B2B): Osoba, ktorá nakupuje tovar za účelom podnikania (v objednávke uvedie IČO/DIČ). Vzťahy sa riadia Obchodným zákonníkom SR.

  4. Dozorným orgánom pre ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj.

Článok II. – Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Kúpna zmluva vzniká na základe elektronickej objednávky Kupujúceho. Odoslaním objednávky (kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“) Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a Reklamačným poriadkom.

  2. Po prijatí objednávky zašle Predávajúci na e-mail Kupujúceho automatické potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie je akceptáciou návrhu na uzatvorenie zmluvy, čím zmluva nadobúda účinnosť.

  3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, ak sa tovar už nevyrába, nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa komponentov (napr. solárnych panelov, meničov). V takom prípade Predávajúci bezodkladne vráti Kupujúcemu celú zaplatenú sumu.

Článok III. – Ceny a platobné podmienky

  1. Všetky ceny na e-shope sú uvedené ako konečné vrátane DPH v zákonnej výške. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú vyčíslené pred dokončením objednávky podľa zvoleného typu prepravy.

  2. Kupujúci môže za tovar zaplatiť nasledovnými spôsobmi:

    • Platba vopred bankovým prevodom na účet Predávajúceho.

    • Dobierkou – platba kuriérovi v hotovosti alebo kartou pri prevzatí tovaru.

    • V hotovosti/kartou pri osobnom odbere na prevádzke v Ilave.

  3. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

Článok IV. – Dodacie podmienky a preprava

  1. Tovar je dodávaný na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke prostredníctvom zmluvných prepravcov (GLS, Packeta, Toptrans) alebo formou osobného odberu.

  2. Dodacia lehota je štandardne uvedená pri každom produkte. Ak je tovar skladom, expeduje sa spravidla do 2 – 5 pracovných dní. Pri nadrozmernom tovare (napr. solárne konštrukcie, fotovoltické panely) sa môže lehota predĺžiť v závislosti od kapacít prepravcu Toptrans.

  3. Ceny prepravy sa riadia aktuálnym cenníkom zverejneným na e-shope a v Reklamačnom poriadku.

  4. Zodpovednosť za škody počas prepravy: Pri prevzatí zásielky je Kupujúci povinný skontrolovať stav obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, Kupujúci je povinný spísať s kuriérom „Škodový zápis“. Podnikateľ (B2B) je povinný nahlásiť poškodenie do 24 hodín, pre spotrebiteľa (B2C) platia lehoty uvedené v Reklamačnom poriadku.

Článok V. – Špecifické podmienky pre solárnu techniku a komponenty

  1. Tovar predávaný v e-shope (najmä solárne panely, meniče napätia, regulátory nabíjania, batériové úložiská a istiace prvky) vyžaduje pre svoju správnu prevádzku a bezpečnosť odbornú montáž.

  2. Predávajúci dôrazne upozorňuje, že zapojenie vyhradených technických zariadení (medzi ktoré fotovoltické systémy patria) smie vykonávať výhradne osoba s príslušnou odbornou elektrotechnickou spôsobilosťou (napr. certifikovaný montér, revízny technik).

  3. Ak dôjde k poškodeniu tovaru v dôsledku neodbornej montáže, svojpomocného zapojenia alebo zapojenia osobou bez oprávnenia, takéto poškodenie bude považované za mechanické poškodenie spôsobené zákazníkom a zakladá dôvod na zamietnutie prípadnej reklamácie.

Článok VI. – Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (Iba pre spotrebiteľov)

  1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, hat právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.

  2. Postup pri odstúpení od zmluvy, lehota na vrátenie financií a odkaz na stiahnutie Formulára na odstúpenie od zmluvy (PDF) sú podrobne opísané v našom Reklamačnom poriadku, ktorý tvorí samostatnú prílohu týchto VOP.

  3. Kupujúci Podnikateľ (nákup na IČO) toto právo na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 14 dní nemá.

Článok VII. – Reklamácie a zodpovednosť za vady

  1. Riešenie reklamácií, záručné doby a práva Kupujúceho z chybného plnenia sa riadia samostatným dokumentom Reklamačný poriadok spoločnosti SunnyGO solar s.r.o., ktorý je zverejnený na webovom sídle e-shopu.

Článok VIII. – Alternatívne riešenie sporov (ARS)

  1. Kupujúci spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@sunnygosolar.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

  2. Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia alebo oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR).

  3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu alternatívneho riešenia sporov online dostupnú na adrese: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Článok IX. – Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Povinnosť písomného oznámenia zmeny VOP je splnená umiestnením ich nového znenia na internetovej stránke e-shopu.

  3. Všetky osobné údaje Kupujúceho sú spracovávané v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné podmienky sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

spoločnosti SunnyGO solar s.r.o.

(platné a účinné pre nákupy cez e-shop www.sunnygosolar.sk)

 

ČASŤ I. – REKLAMÁCIE SPOTREBITEĽOV (B2C)

(Vzťahuje sa výlučne na fyzické osoby, ktoré nakupujú tovar pre osobnú spotrebu a nekonajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti – t.j. na objednávke nie je IČO).

1. Zodpovednosť za vady a záručná doba

  • Predávajúci zodpedia za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru (záručná doba 24 mesiacov).

  • Ak kupujúci zakúpil použitú vec a bol o tom vopred informovaný, záručná doba je 12 mesiacov.

  • Špecifikum pre akumulátory a batérie: Záručná doba na funkčnosť batérie je 24 mesiacov. Záruka sa však nevzťahuje na prirodzený úbytok kapacity spôsobený bežným používaním a počtom nabíjacích cyklov (chemické opotrebenie), ktoré vyplýva z povahy produktu. Zníženie kapacity z dôvodu opotrebenia po lehote 6 mesiacov nie je vadou, ak zodpovedá bežným technickým normám.

2. Lehoty na vytknutie vady (Uplatnenie reklamácie)

  • Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia 24-mesačnej záručnej doby. Ak vadu v tejto lehote nevytkne, práva zaniknú.

  • Odporúčanie pre spotrebiteľa: Hoci zákon nestanovuje povinnosť skontrolovať tovar ihneď, v záujme rýchleho vyriešenia odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky pri preberaní od kuriéra (GLS, Packeta, Toptrans) a prípadné zjavné poškodenia obalu zapísať do škodového zápisu prepravcu.

3. Postup pri uplatnení reklamácie

  • Pred samotným odoslaním tovaru odporúčame kontaktovať nás e-mailom na info@sunnygosolar.sk. Naša technická podpora vám môže pomôcť problém vyriešiť na diaľku (najmä pri nastavení solárnych komponentov) a predídete zbytočnému posielaniu funkčného tovaru.

  • Reklamovaný tovar zašlite alebo prineste osobne na adresu:

    SunnyGO solar s.r.o.

    Mierové námestie 882/39

    019 01 Ilava

     

  • Tovar nikdy neposielajte na dobierku! Takéto zásielky nebudú z technických dôvodov prevzaté.

  • K tovaru priložte kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a podrobný popis vady. Ak reklamujete súpravu (napr. solárny set), presne označte vadný diel (napr. konkrétny solárny panel).

4. Pevne zabudovaný tovar (Inštalácie)

  • Ak je predmetom reklamácie tovar, ktorý je pevne zabudovaný (napr. solárne panely na streche, meniče napojené na sieť), kupujúci ho nesmie svojvoľne demontovať.

  • Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu alebo ním poverenej osobe (subdodávateľovi montáže) maximálnu súčinnosť za účelom vykonania obhliadky vady priamo na mieste.

5. Práva spotrebiteľa a lehoty vybavenia

Predávajúci potvrdí prijatie vytknutia vady a bezodkladne vydá spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote, najneskôr však do 30 dní odo dňa vytknutia vady.

Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru, okrem prípadov, kedy by to bolo nemožné alebo neprimerane nákladné.

Právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) má spotrebiteľ vtedy, ak:

  • Predávajúci tovar neopravil ani nevymenil alebo to odmietol.

  • Tovar má rovnakú vadu napriek vykonanej oprave alebo výmene.

  • Vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie.

  • Predávajúci nevybaví reklamáciu do 30 dní.

Poznámka k nákladom: Ak je reklamácia oprávnená, náklady na prevzatie veci (poštovné) a inštaláciu opravenej/náhradnej veci znáša predávajúci. Spotrebiteľ si musí náhradu týchto nákladov uplatniť najneskôr do 2 mesiacov od doručenia opraveného/nového tovaru.

ČASŤ II. – REKLAMÁCIE PODNIKATEĽOV (B2B - NÁKUP NA IČO)

(Vzťahuje sa na situácie, kedy kupujúci uviedol v objednávke svoje obchodné meno, IČO alebo DIČ. Tieto vzťahy sa riadia výlučne Obchodným zákonníkom SR).

  1. Záručná doba: Ak nie je pri produkte alebo v kúpnej zmluve uvedené inak, záručná doba pre firemných zákazníkov (nákup na IČO) je 12 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.

  2. Povinnosť prehliadky: Kupujúci (podnikateľ) je povinný dôkladne prezrieť a skontrolovať tovar ihneď pri prevzatí.

  3. Množstevné a zjavné vady: Viditeľné poškodenia, nekompletnosť zásielky alebo množstevné vady je kupujúci-podnikateľ povinný písomne oznámiť predávajúcemu na info@sunnygosolar.sk najneskôr do 24 hodín od prevzatia tovaru. Na neskoršie reklamácie zjavných vád sa nebude brať ohľad.

  4. Skryté vady: Podnikateľ je povinný skrytú vadu reklamovať bezodkladne po tom, čo ju zistil, najneskôr však do uplynutia 12-mesačnej záručnej doby.

  5. Spôsob vybavenia: O spôsobe vybavenia reklamácie podnikateľa rozhoduje výhradne predávajúci (odstránenie vady opravou, dodanie chýbajúceho tovaru, výmena vadného kusu za funkčný alebo poskytnutie zľavy). Lehota 30 dní na vybavenie reklamácie pre podnikateľov neplatí, predávajúci sa však zaväzuje vybaviť ju v čo najkratšom možnom čase podľa dostupnosti dielov u výrobcu.

ČASŤ III. – PREPRAVA A CENY DOPRAVY

Pri zasielaní tovaru alebo vrátení reklamácií sa uplatňujú nasledovné ceny dopravy pre územie SR:

Spôsob dopravy Hmotnosť / Podmienka Cena pri platbe vopred Cena pri platbe na dobierku

Kuriér GLS

do 5 kg

3,50 €

4,50 €

Kuriér GLS

od 5 do 15 kg

4,90 €

5,90 €

Kuriér GLS

od 15 do 20 kg

6,90 €

7,90 €

Packeta Slovakia

do 5 kg

4,30 €

 Podľa podmienok prepravcu

Packeta Slovakia

do 10 kg

6,45 €

 Podľa podmienok prepravcu

Osobný odber (Ilava)

Prevádzka (9:00 - 15:00)

0,00 €

0,00 € (platba na mieste)

Pre nadrozmerný tovar (napr. fotovoltické panely a konštrukcie) realizujeme prepravu spoločnosťou TOPTRANS EU, a.s. na základe individuálne prepočítanej ceny podľa váhy a vzdialenosti.

ČASŤ IV. – POUČENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY (DO 14 DNÍ)

(Platí len pre spotrebiteľov – nákup bez IČO)

 

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Náklady na vrátenie tovaru (poštovné/kuriéra) späť k nám znášate vy.

Ako postupovať:

  1. Stiahnite si naše vzorové tlačivo vo formáte PDF nižšie.

  2. Vyplňte ho, podpíšte a priložte ho do krabice k tovaru.

  3. Tovar spolu s tlačivom a kópiou faktúry pošlite na adresu: SunnyGO solar s.r.o., Mierové námestie 882/39, 019 01 Ilava. Tovar neposielajte na dobierku!

KLIKNITE SEM PRE STIAHNUTIE FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (PDF)

(Na tento text v UniObchode nastavte preklik na vaše nahraté PDFko!)

 

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

spoločnosti SunnyGO solar s.r.o.

(platné pre návštevníkov a zákazníkov internetového obchodu www.sunnygosolar.sk)

 

1. Kto je prevádzkovateľom vašich údajov?

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:

  • Obchodné meno: SunnyGO solar s.r.o.

  • Sídlo: Mierové námestie 882/39, 019 01 Ilava

  • IČO: 56216823

  • E-mail: info@sunnygosolar.sk

2. Aké údaje spracúvame a na aký účel?

A. Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy Aby sme vám mohli doručiť objednanú solárnu techniku, potrebujeme vaše údaje na fakturáciu a doručenie.

  • Rozsah údajov: Meno, priezvisko, dodacia adresa, fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, pri firmách IČO, DIČ, údaje o zakúpenom tovare.

  • Právny základ: Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

B. Plnenie účtovných a daňových povinností

Zákon nám ukladá povinnosť evidovať faktúry a účtovné doklady.

  • Rozsah údajov: Fakturačné údaje a história nákupov.

  • Právny základ: Plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

C. Riešenie reklamácií a zákaznícka podpora Ak u nás uplatníte reklamáciu alebo odstúpite od zmluvy do 14 dní.

  • Rozsah údajov: Údaje z objednávky, číslo účtu (IBAN) pre vrátenie peňazí, história komunikácie.

D. Marketing a Newsletter

Ak sa dobrovoľne prihlásite k odberu noviniek.

  • Rozsah údajov: E-mailová adresa.

  • Právny základ: Váš dobrovoľný súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

3. Kto má k vašim údajom prístup? (Príjemcovia)

Vaše údaje poskytujeme v nevyhnutnom rozsahu našim overeným subdodávateľom (Sprostredkovateľom):

  • E-shopová platforma: UniWeb s.r.o. (prevádzkovateľ systému UniObchod)

  • Kuriérske a prepravné spoločnosti: GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Packeta Slovakia s. r. o., TOPTRANS EU, a.s.

  • Účtovné služby: Externá účtovná spoločnosť/účtovník.

  • Overovanie spokojnosti: Heureka Group a.s. (program Overené zákazníkmi).

4. Ako dlho údaje uchovávame?

  • Údaje na účely plnenia kúpnej zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a záručnej doby (štandardne 2 – 5 rokov).

  • Faktúry a účtovné doklady musíme zo zákona uchovávať po dobu 10 rokov.

  • Údaje na marketingové účely spracúvame po dobu 3 rokov alebo do odvolania súhlasu.

5. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti s ochranou osobných údajov máte právo kedykoľvek poslať e-mail na info@sunnygosolar.sk a žiadať:

  1. Právo na prístup: Výpis, aké údaje o vás spracúvame.

  2. Právo na opravu: Aktualizáciu vašich údajov.

  3. Právo na vymazanie: Vymazanie údajov (ak to neodporuje daňovým zákonom).

  4. Právo namietať proti marketingu a Právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov SR.

6. Súbory Cookies

Náš e-shop používa súbory cookies na zabezpečenie správneho fungovania webu a meranie návštevnosti. Používanie neesenciálnych cookies môžete povoliť alebo odmietnuť prostredníctvom cookies lišty na našom webe.